مدير عقارات | العقارات | إدارة الأصول — دبي

نظرة عامة على الدور:

يتولى مدير العقار مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية وإدارة برج مكتبي تجاري فاخر. يركز هذا الدور على الحفاظ على بيئة آمنة ومصانة جيداً وعالية الجودة للمستأجرين والزوار وأصحاب المصلحة. يضمن مدير العقار رضا المستأجرين من خلال الإدارة الفعالة للعلاقات، وتلبية احتياجات المستأجرين، ومعالجة الشكاوى، وضمان تجربة مستأجر متميزة. تشمل المسؤوليات الرئيسية عمليات العقار، ومعايير المناطق المشتركة، وإدارة مواقف السيارات، والفعاليات والأنشطة، والأمن، والإدارة المالية والميزانية، وإعداد التقارير، والامتثال للصحة والسلامة، وإدارة الموردين. يتطلب الدور تنسيقاً استباقياً مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، ويعمل كنقطة اتصال أساسية للمستأجرين وشركاء الخدمة، مما يضمن تقديم الأصل لتجربة متميزة باستمرار تتماشى مع توقعات كبار الشخصيات والمستأجرين البارزين.

ما ستفعله:

علاقات المستأجرين ورضاهم

العمل كنقطة اتصال أساسية للعقار بالنسبة للمستأجرين والممثلين الرئيسيين.

بناء علاقات قوية مع كبار الشخصيات/المستأجرين الاستراتيجيين.

فهم متطلبات المستأجرين ومعالجة مخاوفهم بشكل استباقي.

إدارة الشكاوى وطلبات الخدمة والتصعيد حتى الوصول إلى الحل.

إجراء جلسات منتظمة للتفاعل مع المستأجرين وجمع ملاحظاتهم.

تجربة المستأجر المتميزة

الحفاظ على تجربة مستأجر عالية الجودة باستمرار في جميع أنحاء البرج.

ضمان أن الخدمات المقدمة للمستأجرين تلبي معايير الأصول الفاخرة.

تحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين رحلة المستأجر.

تنسيق متطلبات كبار الشخصيات والترتيبات الخاصة مع أصحاب المصلحة المعنيين.

عمليات العقار

الإشراف على عمليات العقار اليومية وضمان سير عمل المبنى بسلاسة.

تنسيق إدارة المرافق، التنظيف، تنسيق الحدائق، إدارة النفايات، ومقدمي الخدمات الآخرين.

مراقبة معايير التشغيل عبر المناطق المشتركة والمرافق.

ضمان تحديد المشكلات التشغيلية ومعالجتها بشكل استباقي.

إدارة المناطق المشتركة

الحفاظ على معايير فاخرة عبر المناطق المشتركة مثل الردهات، مناطق الاستقبال، الممرات، والحمامات.

إجراء تفتيشات دورية وضمان تصحيح العيوب.

مراقبة المظهر، النظافة، الأجواء، ووظائف المناطق المشتركة.

إدارة مواقف السيارات

الإشراف على عمليات وتخصيص مواقف السيارات اليومية بالتنسيق مع أصحاب المصلحة.

إدارة متطلبات مواقف المستأجرين وترتيبات مواقف كبار الشخصيات.

مراقبة الوصول، الاستخدام، والشكاوى المتعلقة بالمواقف.

الفعاليات وتفعيل المستأجرين

تنسيق فعاليات المستأجرين، التفعيل، ومبادرات المبنى.

ضمان تخطيط وتنفيذ الفعاليات بأقل قدر من الإزعاج للمستأجرين.

تنسيق اللوجستيات، المرافق، المواقف، الوصول، ومتطلبات الأمن.

تحديد فرص تعزيز تفاعل المستأجرين من خلال الفعاليات.

التنسيق الأمني وحالات الطوارئ

التنسيق مع فرق الأمن بشأن متطلبات أمان المبنى.

ضمان دمج اعتبارات الأمن في عمليات العقار وترتيبات كبار الشخصيات.

دعم الاستعداد للطوارئ، التدريبات، والاستجابة للحوادث.

الإدارة المالية والميزانية

دعم إعداد وإدارة ميزانيات تشغيل العقار.

مراقبة الإنفاق التشغيلي وتحديد فرص تحسين التكلفة.

مراجعة فواتير مقدمي الخدمات مقارنة بالخدمات المقدمة.

متابعة الإنفاق مقارنة بالميزانيات المعتمدة.

التقارير والحوكمة

إعداد تقارير أداء العقار الدورية لإدارة الأصول.

توفير رؤية حول شؤون المستأجرين، الصيانة، الحوادث، المواقف، ومقدمي الخدمات.

الحفاظ على سجلات ولوحات بيانات دقيقة للعقارات.

تتبع الإجراءات وضمان إغلاقها في الوقت المناسب.

الصحة والسلامة والامتثال

ضمان امتثال عمليات العقارات لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

مراقبة امتثال المقاولين ومقدمي الخدمات.

دعم عمليات التفتيش والتدقيق وخطط الإجراءات التصحيحية.

إدارة الموردين ومقدمي الخدمات

إدارة الأداء اليومي لمقدمي خدمات إدارة المرافق والخدمات المتعلقة بالعقارات.

مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التعاقدية وجودة الخدمة.

إجراء مراجعات الأداء وتصعيد حالات الأداء الضعيف.

دعم عمليات المشتريات وتجديد العقود عند الحاجة.

المرافق والصيانة

تنسيق أنشطة الصيانة المخطط لها والطارئة.

ضمان صيانة أنظمة ومرافق المباني الحيوية وفقاً للمعايير المطلوبة.

مراقبة جداول الصيانة الوقائية.

متابعة الأعطال وضمان حلها في الوقت المناسب.

إدارة عمليات الانتقال (الدخول والخروج)

تنسيق وإدارة جميع أنشطة انتقال المستأجرين ودخولهم وخروجهم وإعادة توطينهم.

التواصل مع المستأجرين والمقاولين وإدارة المرافق والتأجير والأمن لضمان التنفيذ السلس.

إجراء عمليات التفتيش قبل وبعد الانتقال وضمان حماية المناطق المشتركة.

الاحتفاظ بسجلات وجداول دقيقة لجميع عمليات انتقال المستأجرين.

المهارات

المهارات المطلوبة للنجاح:

خبرة في إدارة العقارات التجارية مع التركيز على رضا المستأجرين وجودة الخدمة.

قدرة مثبتة على إدارة عمليات المباني وصيانتها بفعالية.

مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل.

خبرة في إدارة الميزانية وتحسين التكاليف لعمليات العقارات.

ما يؤهلك لهذا الدور:

درجة البكالوريوس في إدارة العقارات، أو العقارات، أو إدارة المرافق، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي تخصص ذي صلة.

خبرة ذات صلة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في إدارة الأملاك، أو إدارة المرافق، أو العقارات التجارية، أو عمليات الأصول.

خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في دور مدير أملاك / مدير أملاك أول / أو دور قيادي تشغيلي مكافئ.

خبرة في إدارة مباني المكاتب التجارية من الفئة (أ)، أو الأصول المتميزة، أو المشاريع متعددة الاستخدامات، أو بيئات الشركات رفيعة المستوى.

خبرة مثبتة في إدارة علاقات المستأجرين وتقديم الخدمات.