ممثل خدمة عملاء - تصدير (دولي) — دبي

تقوم شركة Ultrafilter بتصنيع فلاتر صناعية ومعقمة ومخصصة للأغذية للعملاء في أكثر من 50 دولة. نحن نعمل على بناء مكتب طلبات التصدير الخاص بنا في دبي ونقوم بتوظيف ممثل خدمة عملاء، قسم التصدير.

ما الذي ستقوم به:

العناية بعملائنا في قطاع التصدير في أوروبا وجميع أنحاء العالم (فرنسا، بلجيكا، إيطاليا، تركيا، الصين، الولايات المتحدة الأمريكية، الهند، أمريكا اللاتينية وغيرها).

إدخال الطلبات وطلبات عروض الأسعار في نظام ERP الخاص بنا في نفس اليوم وإرسال تأكيدات الطلبات.

الرد على رسائل البريد الإلكتروني ومكالمات العملاء: الأسعار، التوفر، مواعيد التسليم، والمستندات.

إبقاء العملاء على اطلاع دائم بمواعيد التسليم وأي تأخير قد يحدث.

إعداد مستندات التصدير بالتنسيق مع شركات الخدمات اللوجستية ووكلاء الشحن.

تسجيل الشكاوى والمرتجعات ومتابعتها مع قسم الجودة.

ما تجلبه معك:

إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

خبرة من سنتين إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، أو المبيعات الداخلية، أو معالجة الطلبات، أو تنسيق التصدير، ويفضل أن تكون في مجال B2B.

خبرة في التعامل مع أنظمة ERP أو CRM وبرنامج Excel.

الدقة، والقدرة على التنظيم، والهدوء في التعامل مع العملاء.

مزايا إضافية (غير مطلوبة، حيث سيتم توفير التدريب):

معرفة مستندات التصدير، وIncoterms، والجمارك، والاعتمادات المستندية: إذا كنت على دراية بها فهذا ممتاز، وإذا لم تكن كذلك، فسنقوم بتدريبك.

إجادة اللغة الفرنسية أو الألمانية (يتم دفع بدل لغة إضافي).

خبرة في المنتجات التقنية؛ أو إجادة اللغة الإيطالية، أو الإسبانية، أو التركية، أو الماندرين.

ما نقدمه:

راتب شهري يتراوح بين 6,000 و 9,000 درهم إماراتي، معفى من الضرائب، حسب الخبرة.

بالإضافة إلى بدل لغة يتراوح بين 1,500 و 2,500 درهم إماراتي لإجادة اللغة الفرنسية أو الألمانية.

تأشيرة عمل، تأمين طبي، إجازة سنوية لمدة 30 يوماً، مكافأة نهاية الخدمة، وتذكرة طيران سنوية.

العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 صباحاً حتى 06:00 مساءً، المكتب في منطقة الخليج التجاري (Business Bay).

مراجعة الراتب بعد فترة التجربة.

تتضمن المقابلة الثانية تمريناً قصيراً حول إدخال الطلبات ومستندات التصدير.

المهارات:

خدمة العملاء، معالجة الطلبات، مستندات التصدير، Incoterms، أنظمة ERP / CRM، برنامج Excel، التواصل مع عملاء B2B، اللغة الفرنسية أو الألمانية (ميزة إضافية).