منسق عمليات وتسويق — دبي

يتولى منسق العمليات والتسويق مسؤولية دعم الكفاءة التشغيلية، وإدارة المرافق، وتنسيق الموردين، وتنسيق الدعم الفني (IT)، والأنشطة التسويقية في Elvira Executive Business Center.

يركز هذا الدور على ضمان سير عمل مركز الأعمال بسلاسة، والحفاظ على معايير متميزة، وتعزيز حضوره في السوق من خلال مبادرات تسويقية فعالة. هذه الوظيفة هي في المقام الأول دور إداري خلفي مع مسؤوليات محدودة في التعامل المباشر مع العملاء.

سيلعب هذا المنصب دوراً رئيسياً في الحفاظ على التميز التشغيلي، ودعم نمو الأعمال، وتعزيز ظهور العلامة التجارية، والترويج لخدمات Elvira في سوقها المستهدف.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة العمليات (50%)

تنسيق المرافق والصيانة

تنسيق أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع مرافق مركز الأعمال.

مراقبة طلبات الصيانة وضمان إنجازها في الوقت المناسب من قبل المقاولين ومقدمي الخدمات.

إجراء عمليات تفتيش دورية للمكاتب، وغرف الاجتماعات، والمناطق المشتركة، ومناطق الاستقبال، والمرافق المشتركة.

تتبع جداول الصيانة، والضمانات، وعقود الخدمة.

تنسيق الإصلاحات، والترقيات، ومشاريع التحسين التشغيلي.

ضمان الحفاظ على المرافق وفقاً لمعايير مراكز الأعمال المتميزة.

إدارة الموردين والمقاولين

تنسيق وإدارة العلاقات مع:

إدارة المبنى

مقاولين النظافة

مقاولين الصيانة

مقدمي خدمات الأمن

مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT)

مقدمي خدمات الإنترنت والاتصالات

موردي المعدات المكتبية

تشمل المسؤوليات:

مراقبة جودة الخدمة

تنسيق جداول الخدمة

المتابعة بشأن طلبات الخدمة

الاحتفاظ بسجلات المقاولين

المساعدة في تجديد العقود والحصول على عروض الأسعار

تنسيق تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية

العمل كحلقة وصل أساسية مع مزودي خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات الخارجيين.

تنسيق عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بالتكنولوجيا.

مراقبة خدمات الإنترنت والهاتف والـ Wi-Fi وخدمات الاتصالات.

الاحتفاظ بسجلات أصول ومعدات تكنولوجيا المعلومات.

دعم تنفيذ أنظمة التكنولوجيا الجديدة والأدوات التشغيلية.

تنسيق متطلبات إعداد محطات العمل واحتياجات تكنولوجيا المكتب.

إدارة المشتريات والمخزون

إدارة طلبات الشراء للمتطلبات التشغيلية.

الاحتفاظ بسجلات المخزون للمستلزمات المكتبية والمواد الاستهلاكية والأثاث والمعدات.

مراقبة مستويات المخزون وتنسيق عمليات التجديد.

الحصول على عروض أسعار من الموردين ودعم عمليات الشراء.

المساعدة في إدارة النفقات التشغيلية ومبادرات التحكم في التكاليف.

التقارير التشغيلية

إعداد والاحتفاظ بما يلي:

التقارير التشغيلية الأسبوعية

تقارير تتبع الصيانة

تقارير أداء الموردين

تقارير المخزون

سجلات الأصول

توصيات التحسين التشغيلي

الامتثال ومعايير الجودة

ضمان الامتثال لجميع الإجراءات التشغيلية والمتطلبات القانونية والالتزامات التنظيمية والمواعيد النهائية الحاسمة المطبقة على مركز الأعمال.

مراقبة الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والمعايير التشغيلية المعمول بها.

دعم متطلبات الصحة والسلامة والامتثال للمرافق.

الاحتفاظ بالوثائق والسجلات التشغيلية.

تحديد فرص التحسينات التشغيلية والكفاءة.

التوصية بتنفيذ تحسينات العمليات التي تعزز تقديم الخدمة والأداء التشغيلي.

إدارة التسويق (50%)

إدارة التسويق الرقمي

إدارة وتنسيق الحضور الرقمي لشركة Elvira عبر:

LinkedIn

Google Business Profile

الموقع الإلكتروني للشركة

منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أدلة الأعمال عبر الإنترنت

منصات إدراج العقارات التجارية

تشمل المسؤوليات ما يلي:

تخطيط وجدولة المحتوى

نشر المحتوى

مراقبة التفاعل

تحديث معلومات الأعمال

الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر جميع القنوات

إنشاء المحتوى

تطوير وتنسيق:

الكتيبات التسويقية

العروض التقديمية للشركات

كتيبات الخدمات

إعلانات مركز الأعمال

تحديثات توافر المكاتب

الترويج للفعاليات

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

المواد التسويقية الرقمية

الحملات الترويجية

إدارة العلامة التجارية

ضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع المواد التسويقية.

الحفاظ على معايير العلامة التجارية والهوية المؤسسية.

تنسيق التصوير الفوتوغرافي والفيديو والمحتوى الترويجي.

المساعدة في تطوير الأصول التسويقية التي تدعم المكانة المتميزة لـ Elvira Executive Business Center.

الحملات التسويقية

تنسيق وتنفيذ:

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

مبادرات التسويق عبر LinkedIn

حملات دعم الإعلانات الرقمية

مبادرات التواصل مع مجتمع الأعمال

حملات التوعية المؤسسية

الأنشطة الترويجية لغرف الاجتماعات، وقاعات مجلس الإدارة، والمكاتب الافتراضية، وخدمات مركز الأعمال

الفعاليات والمشاركة المجتمعية

تنسيق والترويج لـ:

فعاليات التواصل التجاري

إفطارات الشركات والندوات

أنشطة مشاركة المستأجرين

فعاليات الأبواب المفتوحة

فرص التواصل في القطاع

مبادرات الشراكة الاستراتيجية

تحليلات وتقارير التسويق

مراقبة وإعداد تقارير حول:

نمو وتفاعل وسائل التواصل الاجتماعي

حركة المرور على الموقع الإلكتروني والأداء

نتائج الحملات التسويقية

نشاط توليد العملاء المحتملين

مصادر الاستفسارات

العائد على الاستثمار التسويقي

إعداد تقارير الأداء التسويقي الشهرية والتوصيات.

تطوير العمليات والتوثيق

تطوير وتنفيذ والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات مركز الأعمال.

توثيق سير العمل التشغيلي، ومعايير الخدمة، والإجراءات الإدارية.

إنشاء وتحديث أدلة العمليات، وقوائم المراجعة، والنماذج، والاستمارات التشغيلية.

ضمان الالتزام المستمر بالإجراءات التشغيلية في جميع الأقسام.

مراجعة وتحسين العمليات الحالية لتعزيز الكفاءة، وجودة الخدمة، والضوابط التشغيلية.

دعم تنفيذ أفضل الممارسات في خدمة العملاء، وإدارة المرافق، والإدارة، وعمليات مراكز الأعمال.

الحفاظ على مستودع منظم للسياسات التشغيلية، والإجراءات، والوثائق الداعمة.

مساعدة الإدارة في وضع معايير تشغيلية تدعم المكانة المتميزة لـ Elvira Executive Business Center.

المؤهلات

التعليم:

درجة البكالوريوس في:

التسويق

إدارة الأعمال

إدارة العمليات

التخصصات ذات الصلة

الخبرة:

خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في:

تنسيق عمليات مراكز الأعمال

تنسيق التسويق

إدارة المرافق

إدارة العقارات التجارية

يفضل وجود خبرة في دبي.

المهارات

المهارات التشغيلية

تنسيق المرافق

إدارة الموردين

تنسيق المشاريع

إدارة المشتريات

إدارة المخزون

التقارير الإدارية

تحسين العمليات

مهارات التسويق

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

إنشاء المحتوى

التسويق الرقمي

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إدارة العلامة التجارية

تنسيق الفعاليات

تحليلات التسويق

المهارات التقنية

Microsoft Office Suite

Google Workspace

Canva

LinkedIn Business

أنظمة CRM

أنظمة إدارة محتوى المواقع الإلكترونية

أدوات التصميم الجرافيكي الأساسية

الكفاءات الشخصية

مهارات تنظيمية قوية

الاهتمام بالتفاصيل

مهارات تواصل احترافية

القدرة على حل المشكلات

إدارة الوقت

المبادرة والمسؤولية

القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد