مستشار خدمة سيارات — دبي

يعمل مستشار الخدمة للميكانيكا وهيكل السيارة في وظيفة بدوام كامل ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. سيكون مستشار الخدمة نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث يتولى التعامل مع الاستفسارات، وجدولة المواعيد، وشرح أعمال الإصلاح الميكانيكية وهيكل السيارة الموصى بها. تشمل المسؤوليات إعداد التقديرات، وفتح وإغلاق أوامر العمل، والتنسيق مع الفنيين، ومراقبة تقدم الإصلاح، وضمان تسليم المركبات في الوقت المحدد. يتضمن الدور فحص المركبات مع العملاء، وتوثيق المخاوف، وتحديث العملاء بشأن الحالة والتكاليف، والاحتفاظ بسجلات دقيقة في نظام إدارة الخدمة. كما سيدعم مستشار الخدمة مراقبة الجودة، والترويج لخدمات الصيانة الموصى بها، وإدارة الفواتير، والمساهمة في بيئة ورشة عمل آمنة تركز على العملاء.

المهارات

معرفة قوية في مجال السيارات والميكانيكا، بما في ذلك الخبرة في عمليات الصيانة وخدمة السيارات.

القدرة على دعم أنشطة الفحص، بما في ذلك فحوصات المركبات الأساسية، وتقييم الأضرار، وتوثيق النتائج.

خبرة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات كمستشار خدمة، مع مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.

إتقان استخدام برامج إدارة الخدمة وتطبيقات الحاسب الآلي الأساسية لأوامر العمل، والتقديرات، وإعداد التقارير.

مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة ومواعيد نهائية في ورشة عمل مزدحمة.

إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر المهارات اللغوية الإضافية الشائعة في دبي ميزة إضافية.

مهارات قوية في المبيعات والمتابعة.