رئيس الشؤون التجارية — دبي

الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية (CCO) – قطاع الأفراد (B2C)

الموقع: دبي | نطاق المجموعة / أسواق متعددة

القسم: التجاري

يرفع تقاريره إلى: الرئيس التنفيذي للعمليات بالمجموعة (Group COO)

نبذة عن الدور

نحن نبحث عن رئيس تنفيذي للشؤون التجارية يتمتع بمهارات استراتيجية وتوجه تجاري قوي لقيادة استراتيجية المجموعة التجارية لقطاع الأفراد (B2C) وتحقيق نمو مستدام ومربح عبر أسواق متعددة.

ستتولى المسؤولية الكاملة عن الأداء التجاري، بما في ذلك الإيرادات، والربحية، والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA)، وقائمة الأرباح والخسائر التجارية. ومن خلال قيادة الأجندة التجارية التي تشمل استقطاب اللاعبين، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والاحتفاظ بهم، وبرامج الولاء، وإدارة كبار الشخصيات (VIP)، ستعمل على دفع عجلة النمو في قاعدة لاعبينا مع تعزيز التفاعل والقيمة طويلة الأمد للعملاء.

بالعمل عن كثب مع مديري الدول، والمتخصصين المركزيين في قطاع الأفراد (B2C)، والقادة عبر مختلف الوظائف، ستقوم بترجمة أولويات المجموعة إلى خطط سوقية واضحة، وقرارات استثمارية فعالة، ونتائج ملموسة.

المسؤوليات الرئيسية

قيادة الاستراتيجية والأداء التجاري: تحديد وتنفيذ الاستراتيجية التجارية للمجموعة في قطاع الأفراد (B2C)، مع تحمل مسؤولية أهداف الإيرادات، والميزانيات، والربحية، والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA)، وقائمة الأرباح والخسائر التجارية الإجمالية عبر الأسواق.

دفع كفاءة استقطاب اللاعبين: قيادة عمليات الاستقطاب عبر الوسائط المدفوعة، والشركات التابعة، والشراكات، والقنوات العضوية، مع تحسين نمو المودعين لأول مرة (FTD)، وجودة التحويل، وتكاليف الاستقطاب، والقيمة طويلة الأمد للاعبين.

تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل: توجيه استراتيجيات تقسيم اللاعبين، وإدارة دورة حياة علاقات العملاء (CRM)، وإعادة التنشيط، والبيع المتقاطع، وبرامج الولاء، وإدارة كبار الشخصيات (VIP) لزيادة النشاط المستمر والقيمة الدائمة للعميل (LTV).

تحسين فعالية العروض الترويجية: ضمان أن تساهم الاستثمارات الترويجية في صافي إيرادات الألعاب (NGR) المستدامة والربحية، مع تقليل الاعتماد على الاحتفاظ بالعملاء القائم على المكافآت.

دعم تجربة اللاعب: التعاون مع أقسام المنتج، والتكنولوجيا، والمدفوعات، وخدمة العملاء لتحديد أولويات التحسينات التي تدعم عمليات الاستحواذ، والإيداعات، والمشاركة، والاحتفاظ باللاعبين.

ترسيخ اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: إنشاء تقارير تجارية متسقة واستخدام رؤى الأداء لتوجيه التخطيط، وتخصيص الميزانية، وتحسين القنوات، والإجراءات التصحيحية.

مواءمة التسليم بين المجموعة والدول: تحديد أولويات تجارية واضحة مع مديري الدول مع الحفاظ على مسؤوليتهم عن التنفيذ المحلي وأداء الدولة.

بناء القدرات التجارية: توفير القيادة للمتخصصين المركزيين وفرق الدول، وتعزيز التعاون والمساءلة وتبادل الممارسات الفعالة عبر الأسواق.

ما الذي يعنيه النجاح

النجاح في هذا الدور يعني تحقيق نمو مستدام في عدد اللاعبين الذين يقومون بأول إيداع (FTDs)، واللاعبين النشطين، وإيرادات الألعاب مع تحقيق الربحية وأهداف الميزانية. ستقوم بتحسين كفاءة الاستحواذ، والاحتفاظ باللاعبين، والقيمة الدائمة للاعب، مدعوماً بمساءلة واضحة على مستوى الدولة وتقارير أداء تجاري موثوقة.

المهارات

ما الذي تقدمه

خبرة قيادية تجارية عليا في أعمال B2C متعددة الأسواق، مع مسؤولية عن الإيرادات، والميزانيات، والربحية، وإدارة الأرباح والخسائر (P&L).

خبرة في قيادة استراتيجيات الاستحواذ، والاحتفاظ بالعملاء، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والولاء، وكبار الشخصيات (VIP) ضمن قطاع المراهنات، أو الألعاب، أو أي أعمال رقمية استهلاكية مماثلة.

فهم قوي لاقتصاديات الاستحواذ، والقيمة الدائمة للاعب، والعائد على الاستثمار التسويقي، وفعالية العروض الترويجية.

خبرة في مواءمة فرق الدول والمتخصصين المركزيين ضمن نموذج تشغيل مشترك.

سجل حافل في العمل مع فرق المنتج، والتكنولوجيا، والمدفوعات، وخدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء والنتائج التجارية.

حس استراتيجي قوي، وفطنة مالية، ومهارات تحليلية، مع القدرة على تحويل رؤى الأداء إلى إجراءات تجارية واضحة.

مهارات قيادية وتأثيرية فعالة، مع القدرة على بناء القدرات وتعزيز المساءلة عبر الأسواق والوظائف المختلفة.